Là một hãng chuyên bán hàng qua mạng Internet nên Amazon luôn luôn hiểu so với các loại hình bán hàng thông thường thì bán hàng trực tuyến có những bất lợi nhất định. Phương thức chủ yếu mà Amazon đã áp dụng bấy lâu nay nhằm thu hút khách hàng vẫn chỉ là giảm giá và miễn phí vận chuyển nhưng khi áp dụng phương thức này tại thị trường Pháp, Amazon đã gặp rắc rối. Nghiệp đoàn các nhà xuất bản và phát hành sách của Pháp đã đệ đơn kiện lên tòa án vì cho rằng Amazon vi phạm luật cạnh tranh và bán hàng phá giá. Hôm 16.1, tòa án tối cao Pháp đã ra phán quyết với phần thắng thuộc về các doanh nghiệp trong nước của họ và yêu cầu Amazon phải bỏ chế độ miễn phí vận chuyển và giao hàng đối với các khách hàng trong lãnh thổ Pháp. Nếu Amazon vẫn cố tình không tuân thủ phán quyết này, tòa án sẽ áp dụng lệnh trừng phạt đối với họ.

Cảm thấy đây là một phán quyết thiếu thuyết phục mặc dù nó hoàn toàn phù hợp với luật cạnh tranh của Pháp, hãng Amazon đã quyết định "tuyên chiến". "Chúng tôi đã quyết định bảo vệ doanh thu của mình mặc dù sẽ phải trả một khoản tiền phạt 1.500 euro /ngày vì đã không tuân thủ phán quyết của tòa án. Nhưng chúng tôi hy vọng thông qua việc này, Pháp phải xem xét và sửa đổi luật của họ", ông Xavier Garambois, đại diện của Amazon tại tòa án  đã tuyên bố như vậy sau khi nộp đơn kháng án lên tòa án tối cao Paris. Mạnh mẽ hơn nữa, ông Jeff Bezos - sáng lập viên, Giám đốc điều hành của Amazon tại Seattle (Hoa Kỳ) cũng đã gửi một bức email với những tuyên bố không kém phần thách thức đến cơ quan hải quan Pháp. Bức thư có đoạn viết: "Thật không thể ngờ là nó lại có thể xảy ra. Chính sách kinh doanh hoàn toàn hợp pháp của chúng tôi lại đang bị đe dọa. Pháp là quốc gia duy nhất trên thế giới cho rằng việc giao hàng miễn phí lại là trái luật. Điều này thật khó hiểu". Song song với việc nộp đơn kháng án và thách thức các cơ quan hành pháp của Pháp, Amazon còn tổ chức một cuộc "ký tên ủng hộ" trên mạng Internet và khá bất ngờ khi chỉ trong một buổi tối hôm 16.1 họ đã nhận được 120.000 chữ ký của các khách hàng tại Pháp. Theo luật pháp của Pháp thì nếu Amazon muốn kháng án họ bắt buộc phải nộp tiền phạt theo phán quyết lần 1 của tòa án trong vòng 30 ngày và sau đó tòa án sẽ xem xét lần thứ 2 và quyết định sẽ giảm hay tăng mức tiền phạt.

Cedric Manara, một chuyên gia về luật và thương mại điện tử của trường đại học Edhec (Nice, Pháp) cho rằng ông sẽ không ngạc nhiên nếu tòa án tăng mức án phạt ở phiên tòa thứ 2 và Amazon sẽ gần như không có cơ hội cho lá đơn kháng án của mình. "Luật đã rất rõ ràng. Bạn sẽ không thể cố ngồi đọc luật để tìm ra một kết quả khác. Và kết quả thậm chí còn tồi tệ hơn vì sau 30 ngày, tòa án lại có thêm chứng cứ rằng Amazon đã cố tình vi phạm luật pháp", ông Manara nói. Nhưng đại diện của Amazon thì cho rằng họ có lý hơn vì hầu hết các sản phẩm của họ đều do khách hàng đặt hàng trên trang web Amazon.fr (với tên miền quốc gia của Pháp) và tòa án nên hiểu rằng đây là một doanh nghiệp đang hoạt động tại Pháp chứ không phải là doanh nghiệp bán hàng từ nước ngoài, tương tự như năm trước tòa án Đức cũng đã ra một phán quyết tương tự nhưng không áp dụng với hàng hóa bán ra từ trang web Amazon.de (tên miền Đức).

Sau khi bắt Amazon phải nộp khoản án phí 100.000 euro và yêu cầu hãng này phải bắt đầu tính phí vận chuyển vì nếu miễn phí vận chuyển cùng với giảm giá bán, Amazon đã vi phạm điều khoản "cấm bán thấp hơn 5% giá chính thức" của Pháp. Bất chấp việc hàng ngày phải nộp 1.500 euro tiền phạt cùng với triển vọng mờ mịt của phiên tòa phúc thẩm, đại diện của Amazon tại Paris, ông Stephanie Mantello vẫn mạnh dạn tuyên bố: "Không thể vì một đạo luật vô lý mà chúng tôi phải từ bỏ công việc kinh doanh của mình và phản bội khách hàng".

Theo NY Times